GDPR
Όροι Χρήσης
Wish Tours
Γενικοί Όροι Συμμετοχής
Το τουριστικό γραφείο “WISH TOURS” λειτουργεί νόμιμα, κατέχοντας το ειδικό σήμα λειτουργίας του ΕΟΤ, και εφαρμόζει συγκεκριμένη πολιτική ποιότητας στις παρεχόμενες υπηρεσίες του. Διοργανώνει και διαθέτει οργανωμένα ταξιδιωτικά πακέτα, σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 και τις διατάξεις του Π.Δ. 7/2018 περί οργανωμένων ταξιδιών.
Δηλώσεις Συμμετοχής – Κρατήσεις
Η συμμετοχή σε οργανωμένο ταξίδι και η δέσμευση θέσης ολοκληρώνεται μόνο μετά την καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής. Με την πληρωμή αυτή τεκμαίρεται η πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων από τον πελάτη. Η οριστική κατοχύρωση της θέσης πραγματοποιείται με την εξόφληση του συνολικού ποσού της εκδρομής.
Τιμολογιακή Πολιτική – Μεταβολές – Ακυρώσεις
Οι αναγραφόμενες τιμές ισχύουν ως έχουν. Σε περίπτωση απρόβλεπτων αυξήσεων (π.χ. φόρων, καυσίμων ή λοιπών επιβαρύνσεων), το γραφείο οφείλει να ενημερώσει εγκαίρως τους συμμετέχοντες, οι οποίοι διατηρούν το δικαίωμα ακύρωσης.
Το γραφείο διατηρεί το δικαίωμα παροχής ειδικών εκπτώσεων σε συγκεκριμένο αριθμό θέσεων ή σε ειδικές κατηγορίες συμμετεχόντων.
Οι ακυρώσεις γίνονται δεκτές μόνο εντός των προθεσμιών που ορίζονται για κάθε εκδρομή. Τυχόν επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται αποκλειστικά στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η κατάθεση.
Σε περίπτωση μη συμπλήρωσης του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, το γραφείο δύναται να ματαιώσει την αναχώρηση, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης, επιστρέφοντας το σύνολο των καταβληθέντων ποσών.
Υποχρεώσεις Συμμετεχόντων
Οι πελάτες οφείλουν να έχουν ενημερωθεί πλήρως για το πρόγραμμα, το κόστος, τις παροχές, καθώς και για τυχόν περιορισμούς ή ιδιαιτερότητες που αφορούν το ταξίδι ή τους επισκέψιμους χώρους (αρχαιολογικούς, θρησκευτικούς, ιστορικούς κ.λπ.).
Η έγκαιρη παρουσία στα σημεία συγκέντρωσης, τόσο κατά την αναχώρηση όσο και κατά τη διάρκεια της εκδρομής, αποτελεί υποχρέωση των συμμετεχόντων, σύμφωνα με τις οδηγίες του γραφείου, του συνοδού ή του οδηγού.
Σε περίπτωση που κάποιος επιλέξει να μην συμμετάσχει σε προγραμματισμένη δραστηριότητα, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων. Η επανένταξή του στην ομάδα αποτελεί αποκλειστικά δική του ευθύνη.
Υποχρεώσεις Γραφείου
Το γραφείο δεσμεύεται να υλοποιήσει το ανακοινωμένο πρόγραμμα με συνέπεια και επαγγελματισμό, εκτός εάν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας.
Τα συνεργαζόμενα καταλύματα λειτουργούν βάσει συμφωνημένων χρεώσεων. Τυχόν προσωπικές δαπάνες εξοφλούνται απευθείας από τους πελάτες πριν την αναχώρησή τους.
Οι αποσκευές παραμένουν υπό την αποκλειστική ευθύνη των κατόχων τους και το γραφείο δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή φθορά.
Η ακριβής ώρα επιστροφής δεν μπορεί να καθοριστεί εκ των προτέρων, καθώς ενδέχεται να επηρεαστεί από κυκλοφοριακές συνθήκες, καιρικά φαινόμενα ή άλλους απρόβλεπτους παράγοντες. Το γραφείο δεν ευθύνεται για τυχόν απώλεια ανταποκρίσεων ή μετεπιβιβάσεων.
Όροι Ακύρωσης Συμμετοχής
Η ακύρωση από πλευράς πελάτη πρέπει να υποβάλλεται αποκλειστικά εγγράφως.
Επιστροφή χρημάτων δεν προβλέπεται εάν η έγγραφη ειδοποίηση δεν έχει αποσταλεί εγκαίρως και συγκεκριμένα:
- Τουλάχιστον 5 ημέρες πριν από μονοήμερη εκδρομή.
- Τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από εκδρομή με διανυκτέρευση.
Μη εμφάνιση ή ακύρωση εκτός των ανωτέρω χρονικών ορίων συνεπάγεται παρακράτηση του 100% της συνολικής αξίας.
Σε περίπτωση μεταβίβασης της θέσης σε τρίτο πρόσωπο, μεταφέρονται αυτομάτως όλα τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις της κράτησης.
Ακυρώσεις από πλευράς γραφείου πραγματοποιούνται μόνο εγγράφως (μέσω email ή sms), σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, δυσμενών καιρικών συνθηκών ή μη συμπλήρωσης συμμετοχών, τουλάχιστον:
- 48 ώρες πριν από μονοήμερη εκδρομή
- 72 ώρες πριν από εκδρομή με διανυκτέρευση
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός πέντε (5) ημερών, εφόσον έχει γνωστοποιηθεί ο τραπεζικός λογαριασμός του πελάτη. Δεν προβλέπεται επιπλέον αποζημίωση.
Ασφαλιστική Κάλυψη
Οι συμμετέχοντες καλύπτονται ασφαλιστικά καθ’ όλη τη διάρκεια της εκδρομής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση συμμετοχής στις εκδρομές και για σκοπούς ενημέρωσης ή προώθησης υπηρεσιών.
Με την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος μέσω της ιστοσελίδας, τεκμαίρεται η αποδοχή των Γενικών Όρων Συμμετοχής και της πολιτικής συλλογής δεδομένων.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε διαγραφή από τη λίστα αποστολής ενημερωτικών ή διαφημιστικών μηνυμάτων (newsletter), απαιτείται σχετικό έγγραφο αίτημα.
Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων παρέχονται στη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στον ιστότοπο της εταιρείας.